🙋♂️FAQ - Perguntas frequentes
Nesta seção, você encontrará uma lista de perguntas e respostas comuns sobre um determinado assunto. Aqui, você poderá obter informações úteis sobre a integração com o Portal Netimóveis.
Caso suas dúvidas não sejam solucionadas seguindo o FAQ abaixo, você poderá entrar em contato com o nosso suporte através do email suporte@netimoveis.com
1. Não tenho uma URL de integração
Caso ainda não possua a sua URL de integração, saiba que a Netimóveis trabalha com o modelo NetSync (VrSync). O NetSync é um projeto originado do então VrSync, este modelo de XML e o mais utilizado atualmente por portais imobiliários como ZAP Imóveis, e Viva Real (Grupo OLX). Você pode solicitar a URL diretamente ao seu CRM que provavelmente já trabalha com este modelo (VrSync).
2. Não tenho uma URL de integração mas quero desenvolver
Se você deseja desenvolver sua própria integração, a Netimóveis disponibiliza uma página de documentação para que sua equipe de TI e você possam seguir os passos necessários e criar o arquivo de integração seguindo nosso padrão.
3. Não tenho uma URL de integração, não tenho CRM e não tenho equipe de TI
Caso você não possua uma equipe de TI ou um CRM para ajuda-lo, ainda assim é possível integrar seus imóveis com a Netimóveis. Entretanto, é importante lembrar que a Netimóveis não pode gerar esse arquivo de integração para você. Sendo, assim é necessário que com a ajuda da nossa documentação você entenda o processo e desenvolva o arquivo baseado no nosso padrão.
4. Concluí o cadastro e os imóveis não aparecem
Não se preocupe, após concluir o cadastro, é normal que a primeira carga de imóveis leve até 24 horas para ser realizada e apareça no portal netimoveis.com. Se ainda assim após as 24 horas iniciais os imóveis não aparecerem, pedimos para que entre em contato com o suporte para verificação.
5. Posso inserir manualmente os imóveis
Neste momento, a inserção de imóveis só pode ser feita através do arquivo de integração (URL) disponibilizado pela Netimóveis. Entretanto, estamos trabalhando para que em breve essa atualização esteja disponível no painel.
6. Qual o tempo de atualização da integração/ Atualizei os dados de um imóvel e ele está errado no portal.
A integração ocorre uma vez ao dia, durante o período da madrugada, e não é possível forçar uma atualização fora desse horário.
O robô roda novamente e atualiza as informações até as 3 horas da manhã. Sendo assim, qualquer atualização como foto, preço ou dados do imóvel será alterada neste horário, quando o robô rodar.
Pedimos para que espere o dia seguinte após alterar os dados do imóvel para verifica-lo na nossa plataforma.
7. Meus imóveis estão sem foto
Caso seus imóveis estejam sem foto, isso pode acontecer devido ao tempo necessário para baixar todas as fotos para nossos servidores. Na primeira carga de imóveis, que costuma ter uma grande quantidade, pode levar até 72 horas para que todas as fotos estejam disponíveis. Se ainda assim após o tempo informado as fotos não apareçam, pedimos para que entre em contato com o suporte para verificação.
8. Minha carga tem x imóveis, mas não estão indo todos para o portal
Se seus imóveis não estão indo para o portal, verifique se seu plano contratado abrange a quantidade de imóveis presentes no arquivo de integração. Uma vez que, a URL é lida até o limite de imóveis do seu plano. Além disso, é importante verificar o relatório de importação diário no painel da Netimóveis, para checar se há algum erro em algum dos imóveis e por este motivo o mesmo não pode ser importado. Caso esteja tudo certo, entre em contato com o suporte para verificação.
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